СТО 123456RW-196-2021
Система менеджмента качества.

Деятельность после поставки. Общие положения


 

Настоящий стандарт устанавливает основные требования к деятельности, связанной с продукцией, после того как она была поставлена.
Требования стандарта являются обязательными для всех подразделений и должностных лиц организации.
Стандарт разработан с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 0015–002.

Деятельность ООО WW «WWW» после поставки продукции предусматривает:
- гарантийное обслуживание продукции, поставленной потребителю в соответствии с требованиями (при наличии) ДС, КД и контрактов (договоров) – с учетом требований СТО 123456RW-198;
- проведение монтажных и пусконаладочных работ соответствии с требованиями СТО 123456RW-197;
- обучение персонала потребителя правилам эксплуатации продукции (при наличии требований в контрактах (договорах) на поставку);
- проведение работ с претензиями и рекламациями по качеству поставленной продукции в соответствии с требованиями СТО 123456RW-193;
- авторский и технический надзор в процессе эксплуатации продукции в соответствии с требованиями СТО 123456RW-199;
- информационную деятельность.

Содержание

1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения и сокращения
4 Обязанности, ответственность и полномочия
5 Описание деятельности, связанной с продукцией, после того как она была поставлена
5.1 Общие положения
5.2 Гарантийное обслуживание продукции, поставленной потребителю
5.3 Обучение персонала потребителя правилам эксплуатации продукции
5.4 Работы с претензиями и рекламациями по качеству продукции, поставленной ООО WW «WWW»
5.5 Авторский и технический надзор в процессе эксплуатации продукции
5.6 Информационная деятельность
5.7 Действия в отношении рисков, возникающих при реализации требований стандарта
5.8 Оценка реализации требований, установленных стандартом
6 Учет, хранение и обращение
7 Актуализация
8 Распределение
9 Документированная информация
Лист регистрации изменений

При разработке стандарта использованы:
ГОСТ Р ИСО 9000–2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001–2015 Системы менеджмента качества. Требования
ГОСТ 18322–2016 Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения
ГОСТ Р 57881–2017 Система защиты от фальсификаций и контрафакта. Термины и определения
ГОСТ РВ 0015–002–2020 Система разработки и постановки на производство военной техники. Системы менеджмента качества. Общие требования

Назад